مدیریت آموزشی

بسمه تعالی سعیده اسلامی عنوان مقاله : مدیریت برتر در این دنیای پرتلاطم و پرتحرک ، مدیریت برتر مهمترین عامل تعیین موفقیت یا شکست سازمانهاست . بنابراین ویژگیهای مدیر برتر ، نقاط ضعف و قوت سازمانها را تعیین میکند.شرط موفقیت در همه فعالیتهای گروهی ، حرکت روبه جلوی مدیر و هدایت مناسب اوست .هرگز در تمام سطوح تا این حد چنین نیاز شدیدی به مدیر برتر وجود نداشته است . بیش از 2500 سال است که کیفیت مدیریت برتر و ویژگیهای شخص مدیرمورد توجه بوده است . در حال حاضر حدود 5000کتاب ، مقاله و گزارش در مورد مدیر برتر و مدیریت برتر وجود دارد که هر کدام با ارائه ایده های گوناگون به افراد کمک میکند تا بتوانند مدیران بهتری در زندگی شخصی وکاری خود باشند . شما هم میتوانید با تمرین صفات و رفتار مدیران برتر قبل از خودتان در محیط کار و بیرون از آن به یک مدیر برتر تبدیل شوید . مانند سایر مهارتها ، قابلیت مدیر شدن نیز با تمرین و تکرار بدست می آید . باید بارها و بارها تمرین کنید تا در این مهارت استاد شوید . هرچه بیشتر مانند یک مدیر برتر رفتار کنید ، احساس مثبت تری نسبت به خودتان پیدا خواهید کرد و عزت و احترام و اعتماد به نفس و غرور فردی بیشتری را تجربه میکنید . با رسیدن به نتایج موفقیت آمیز از طریق همکاری دیگران احساس قدرت ، ذکاوت وتوانایی بیشتری میکنید و برای ایجاد تغییرات مثبت در زندگی کاری و شخصی تان موثرتر عمل مینمایید . اصول رهبری قرنهاست که شناخته شده و مورد بحث بوده است .این اصول در مراکز دانشگاهی و نظامی و اقتصادی تدریس شده و هر روز در سازمانها و موسسات تجاری بکار گرفته میشوند. این اصول و قواعد در همه جا توسط زنان و مردانی که در صورت وجود زمینه لازم موقعیتهای مدیریت و قدرت را بدست میگیرند استفاده میشود : • مدیریت منابع انسانی ، کار کردن ، "برای " کسی یا " علیه " کسی نیست . در واقع کار کردن با مردم است . • اگر مرتبا عملکرد مثبت کارمندانتان را تشویق کنید ، این نحوه عملکرد جزو عادات و شخصیت او میگردد. • معیار ها و ضوابط ارتقاء را تلویحا به کارمندان بگویید .این کار به شما اجازه میدهد مسیر شغلی گسترده تری را ایجاد نموده و قابلیت انعطاف پذیری بیشتری در نقل و انتقال افراد داشته باشید . • هر چه کار تخصصی تر میشود ، از وابستگی افراد به یکدیگر نمیتوان حذر کرد . بر همین اساس کار گروهی نیاز روز به حساب می آید و هر مدیر وظیفه دارد تا از انجام کار گروهی اطمینان یابد. • تشویق ها ، تمجید ها ، و ارتقا ها ، را به نسبت درستی بین کارمندان تقسیم کنید. • ممکن است شما با عقیده خاصی اساسا موافق نباشید ، اما اگر گروه تصمیم به انجام آن گرفته شما نیز باید به انجام آن "رضایت " دهید . • یک کارمند مبتکر به دنبال مدیری میگردد که مانند خودش خطر پذیر باشد. • در سازمانی که همگان ، مدیریت ارشد آن را عادل و منصف میدانند ، اصطکاک و نارضایتی به حداقل میرسد • گاهی اوقات ممکن است استخدام یک نفر کاملا ماهر و آموزش دیده ، از لحاظ وقت و هزینه بیشتر از استخدام یک نفر تازه کار و آموزش دادن به وی ، مقرون به صرفه باشد . پیش از هر گونه تصمیم گیری جنبه های مثبت و منفی آن را در نظر بگیرید. • با ملاحظه بودن ، انصاف داشتن و پذیرا بودن مسائل کارمندان و سازمان ، نا امیدی را از بین میبرد و به شما کمک میکند تا گرایشات مثبت را در خود ایجاد کنید . • یک مدیر را نباید همیشه با نتایجی که از کار خود باقی میگذارد ارزیابی کرد . بلکه لازم است او را با شیوه ای که منایع انسانی تحت اختیار خود را اداره میکند ، نیز مورد ارزیابی قرار داد. • اگر برای کارمندان شما مایه افتخار است که از سازمان خود صحبت کنند ، آنگاه میتوانید مطمئن باشید که کارمندان شما کاملا با انگیزه هستند . • تنها سازمانی میتواند در کار و برنامه های منابع انسانی خود موثر باشد ، که اهداف خود را مشخص کرده باشد .و بداند که در چه مدت زمانی میخواهد به کجا برسد . • برنامه های متوالی اساسی ترین بخش برنامه ریزی نیروی انسانی است ، در مرحله اول اگر خود شما ندانید که میخواهید چه کسی را برای چه موقعیتی در آینده رشد دهید ، چگونه انتظار دارید بتوانید دیگران را هدایت کنید ؟ • هرگز کارمندان متعهد خود را وادار نکنید تا به اهداف غیر ممکن برسند . شکست در دستیابی به چنین اهدافی موجب ناامیدی و خشم آنها میگردد که تاثیر زیان آوری بر عملکرد آینده آنان میگذارد . • بیشتر کارمندان رضایت شغلی را به اندازه پول ، عامل ایجاد انگیزه میدانند . • یک مدیر، آنگاه توانمند است که کارمندان خود را خوب بشناسد ، و بتواند خودش به آنها راه حل های مناسب ارائه دهد . • بیشتر مدیران تا زمانی که با مشکلی مواجه نشده اند منفعل هستند و فقط وقتی با یک مشکل رو به رو میشوند فعال میشوند. در واقع مدیران باید پیش از هر واقعه ای فعالیت خود را آغاز کنند ، نه اینکه نسبت به وقایع واکنش نشان دهند . • اگر در سازمان شما کارهای نو و نوآوری بسیار است ، پس حوصله به خرج دهید و انعطاف پذیر باشید تا بتوانید رفتار های غیر منتظره افراد گروهتان را بپذیرید . • به عنوان رهبر یا بخشی از یک گروه سعی کنید شنونده خوب و فعالی باشید. به دیگران اجازه دهید صحبت کنند و عقاید آنان را نقد کنید ، نه خود شخص را . هنگامی که کسی با شما مخالفت میکند ، سعی کنید علت اصلی و ریشه ای آن را بیابید نه آنکه برنده بحث باشید. • رهبر یک گروه یا تیم خوب ، خود را به عنوان " فردی که تسلط دارد " نمی بیند . عبارت فرد " یاریگر " توصیف بهتری برای او میباشد. • برای کار گروهی خوب ، باید وظایفی را که به عهده هر شخص می باشد ، روشن و واضح کرد. این وظایف را باید کارمندان در یک محیط کاملا غیر رسمی ، توأم با آرامش و کاملا مشورتی بر عهده گیرند. • هرگاه میخواهید اطلاعات مهم را به صورت مکتوب به تیم خود ارائه کنید ، ساده و مختصر بنویسید چرا که کمبود وقت ممکن است افراد را مجبور کند یاداشت های مفصل شما را کنار بگذارند و به همین دلیل دانسته های آنان به روز نگردد . • برای آنکه شرح وظایف تهیه کنید از کارمندان بخواهید فعالیت هایی که انجام میدهند و مدت زمانی را که جهت آن مصرف میکنند فهرست نمایند، سپس آنچه را که شما از آنها میخواهید به فهرست آنها بیفزایید. • اگر کارمندی به شما مراجعه کرد تا از شما برای حل مشکل یا مسئله شخصی اش کمک بگیرد به او کمک کنید . متوجه باشید که اگر او به شما به عنوان یک رهبر نگاه نمیکرد مشکل خود را نزد شما نمی آورد . نیازی به یادآوری نیست که این یک نکته مثبت برای شما محسوب میشود . • پولی که صرف آموزش و تحصیل کارمندان میشود ، هزینه محسوب نمی شود بلکه یک سرمایه گذاری است که در دراز مدت ، بسیار بیشتر از آنکه صرف شده است جواب میدهد . به شرط آنکه تواناییهای کارمندان به نحوه مطلوبی شناسایی و بکار گرفته شوند . • بهترین گواهینامه ای که شما میتوانید به عنوان یک مدیر دریافت کنید ، قدردانی خالصانه ای است که زیر دستانتان از نحوه رهبری شما میکنند. • کارمند جدید باید نسبت به سازمان خود احساس غرور کند . برای آنکه در ایجاد این احساس به او کمک کنید ، او را از گذشته سازمان و مراحل برجسته ای که سازمان در طول سالها پشت سر هم گذاشته است ، مطلع کنید. • افراد خلاق کسانی هستند که ایده هایشان ناگهانی و گاهی اوقات حتی در موقعیت های عجیب و غریب به ذهنشان خطور میکند . فضای باز تری در اختیار آنان قرار دهید و دست آنها را باز بگذارید. • شرایط فیزیکی کار برای هر کارمند مهم است ، تا حد امکان محیط کاری تمیز، راحت و توأم با تسهیلات اولیه را برای آنان تدارک ببینید . • اگر مایل نیستید خطرات تصمیم گیریهای جدید را بپذیرید ، موجب ایجاد عدم اعتماد به نفس در کارمندانتان میگردید. • هر کارمند سازمانی دوست دارد که دیگران اهمیت وجودی او را تشخیص دهند. • به کسانی که قادرند از خود انتقاد کنند احترام بگذارید، اینگونه افراد به واقع همان کسانی هستند که در جستجوی تعالی و کمالند. • اگر کارمندی آنقدر رک بود که از شما خواست عملکردش را با کارمند دیگری مقایسه کنید به او بازخورد مناسب و سازنده ای بدهید .اینگونه فرصت ها هر روز برای شما حاصل نمیشود . • اطلاعات مربوط به سیاستهای کارگزینی را به منظور استفاده به عنوان پاداش و ابزار قدرت نمایی ، از کارمندان خود مخفی نکنید . هر آنچه سیاست عمومی سازمان است باید برای همه شناخته شده باشد . • برای راهنمایی کردن یک کارمند همیشه به صورت خصوصی با او صحبت کنید . • اگر قوانین و مقررات کار درست تعریف ، تفهیم و بکار بسته شود ، برگزاری جلسات مشاوره ای و اعمال اقدامات تنبیهی علیه کارمندان خاطی به حداقل خواهد رسید. • اغلب اوقات مدیر بی نظم و عجول ، دانش کم خود را به کمبود وقت نسبت میدهد. • سیاست " در های بسته " بهتر از سیاست " درهای باز است و میتواند جریان شایعات را به شدت کاهش دهد. • اگر فرد نامناسبی را برای تصدی شغلی انتخاب کردید دیگر نه منبعی در دسترس شماست و نه برنامه آموزشی در اختیار دارید تا بتوانید عملکرد او را تصحیح کرده و نتیجه مطلوب را از کار او بگیرید. • برقراری ساعت کاری که با برنامه شخصی و خانوادگی کارمندان تداخل نداشته باشد ، بسیار مهم است . • به کارمندان جدید اطلاعات لازم در زمینه حق الزحمه – اضافه کاری و دیگر هزینه های قابل پرداخت ارائه دهید . • کارمند جدید در روز اول کار خود مانند آن است که در " سرزمین ناشناخته " قدم می زند. با او مهربان باشید طوری که او احساس راحتی کند . • کار کم و کار زیاد هر دو به یک نسبت بد هستند . کار هر یک از کارمندان را کنترل کنید و سعی کنید با استفاده از تکنولوژی روز به او کمک کنید . • به نیاز های متفاوت افراد مختلف توجه داشته باشید ، کارمندان مسن تر نیاز به امنیت شغلی بیشتری دارند حال آنکه جوانتر ها خواهان پول بیشتر در قبال مسئولیت بیشترند. • مدیریت بر افراد نخبه و نوابغ ، کار پرچالشی است ، این افراد طاقت فرسا هستند و گاهی اوقات باید از اشتباهاتشان چشم بپوشید . یاد بگیرید از تواناییهایشان استفاده کنید زیرا آنها بهترین دارایی های شما محسوب میشوند . • بهترین راه برای ارتقاء دادن شغل خود ، به روز نمودن دانش و انجام درست کارهاست . وقت خود را صرف آن نکنید که چگونه وارد چرخه قدرت شوید. • بعضی می گویند : هرگز به موانع نیندیشید تا زمانیکه با آنها مواجه شدید ، اما این جهان را کسانی اداره میکنند که موانع را ، با قدرت تصور و خلاقیت خود ، خیلی زودتر از دیگران پشت سر گذاشته اند . • منبع و مرکز تمام قدرتهای خلاقه انسان ، نیروی ساختن رؤیا است . • کارکنان از راه واگذاری اختیار ، احساس سرافرازی از کار برجسته ، عزت نفس ، اعتماد به خود و میزان بالاتری از احساس مسئولیت را در خود می پرورانند . • اگر افراد از کار خود لذت نبرند ، موفقیتی حاصل نمی شود . • اگر بر چهره کسی تبسم ندیدید ، از تبسم خود به او قرض بدهید . • توجه به کیفیت مانند کاشتن نهالی است که فردا به بار می نشیند و میوه میدهد . • وقتی کسی گمان کرد که دیگر احتیاجی به پیشرفت ندارد . باید تابوت خود را آماده کند . منابع :1 . مدیریت منابع انسانی اثر راجیو ستی 2 . حکایتهای بهره وری یا درسهای زندگی اثر حسین پورآقاسی 3 . 100 اصل شکست ناپذیر موفقیت اثر برایان تریسی استان سیستان و بلوچستان – ناحیه 2 زاهدان